イヌパシー・カラーとアプリのペアリングがうまくいきません – イヌパシー・カラーサポートサイト

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イヌパシー・カラーとアプリのペアリングがうまくいかない場合、

以下のチェックポイントを確認して、問題の解決をお試しください。

スマートフォン端末の設定でBluetooth接続がOFFになっていませんか？
スマートフォンの設定メニューから、Bluetoothが有効になっていることを確認してください。もし、BluetoothがOFFになっていた場合は、ONに切り替えてから再度接続を試みてください。
デバイスとの距離が離れすぎていませんか？
Bluetooth接続の範囲内であることを確認してください。通常、Bluetoothの接続範囲は10メートル程度ですが、環境によっては短くなることがあります。デバイスとスマートフォンを近づけて、再度接続を試みてください。
デバイスの充電は十分ありますか？
イヌパシー・カラーのイヌパシー・カラーの充電が不足している場合、Bluetooth接続がうまくいかないことがあります。イヌパシーカラーもスマートフォンの充電は20%以上あることを確認し、必要であれば充電してから再度接続を試みてください。

上記の確認事項をクリアしてもペアリングができない場合は、次の手順をお試しください。

スマートフォンのBluetooth接続履歴を削除してみる
スマートフォン本体の設定アプリからBluetooth接続を開き「InuCxxxx」のイヌパシーデバイスを削除し、再度ペアリングを行ってみてください。
イヌパシー・カラーとスマートフォンの再起動
デバイスとスマートフォンの両方を一度電源を切り、再起動してから再度接続を試みてください。

それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただき、詳しい状況をお伝えください。弊社スタッフが対応させていただきます。

ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
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