イヌパシー・カラーのファームウェアアップデートを何度試しても、失敗します – イヌパシー・カラーサポートサイト

イヌパシー・カラーのファームウェアアップデートが何度試しても失敗するという状況に遭遇した場合、以下の手順をお試しください。

Bluetooth接続の確認
イヌパシー・カラーとスマートフォンのBluetooth接続がしっかり確立されているか確認してください。イヌパシー・カラーとスマートフォンが接続されている場合、ダッシュボードにて「いまのこころ」をタップしていただき、心拍数がカウントされていれば接続できています。
インターネット接続の確認
スマートフォンがインターネットに接続されているか確認してください。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用可能であることを確認し、必要であればネットワークの接続先を変更してみてください。
イヌパシー・カラーとスマートフォンの充電状態の確認
ファームウェアアップデートには
イヌパシー・カラーは50％以上の充電、スマートフォンは20%以上の充電が必要です。
アプリの再起動
イヌパシー・カラー専用アプリを一度終了し、再度起動してみてください。
イヌパシー・カラーの再起動
イヌパシー・カラーを一度電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れてみてください。
アプリのバージョン確認
イヌパシー・カラー専用アプリの最新バージョンがインストールされているか確認し、必要であればアプリをアップデートしてください。

上記の手順を試してもファームウェアアップデートが失敗する場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。問題の状況やデバイスの詳細情報をお知らせいただくことで、スムーズなサポートが可能となります。私たちはお客様の問題を解決するために、できる限りのサポートを提供いたします。

お問い合わせご連絡先

ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)