充電ができません – イヌパシー・カラーサポートサイト

イヌパシー・カラーで充電ができない場合には、以下の手順に従って対処していただくことができます。充電に関する不安や問題がある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

オレンジ色のランプ点灯をご確認ください

充電ができている際、イヌパシー・カラーではUSB-Cの差込口付近がオレンジ色に光ります。まずはその状態になっているかのご確認をお願いいたします。オレンジ色に光らない場合、以下をお試しください。

充電ケーブルとアダプターの確認　充電ケーブルやアダプターに破損や接触不良がないかを確認してください。また、異なるケーブルやアダプターを試すことで、問題の原因を特定できることがあります。
充電ポートの清掃　デバイスの充電ポートにゴミやほこりが詰まっていないか確認し、必要に応じて柔らかい布や綿棒で丁寧に清掃してください。これにより、接触不良が解消されることがあります。
充電時間の確認　デバイスが完全に充電されるまでに必要な時間を製品マニュアルで確認し、十分な時間が経過しているかをチェックしてください。充電が途中で止まる場合は、充電ケーブルやアダプターの問題の可能性があります。
カスタマーサポートへの連絡　上記の手順で充電ができない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。症状や試した対処法をお伝えいただくことで、スタッフが適切なアドバイスや対処方法を提案します。

充電ができない問題によるお客様のご不便を理解しております。カスタマーサポートチームは、お客様の問題を解決するために、全力でサポートいたします。充電に関するお問い合わせは、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)