イヌパシー・カラーのLEDが点灯しない、または色が変化しない場合、以下のチェックポイントを確認してください。
LEDが白色から変化しない（一度もカラフルに光ったことがない）場合の対処法
イヌパシーデバイスとアプリの接続を完了すると感情にあわせてLEDの色が変化します。
白いままの場合はアプリと接続ができていない状態です。
イヌパシー・カラー（デバイス）とアプリの接続については以下をご参考下さい。
LEDが白色から変化しない（以前は色が変化していた）場合の対処法
イヌパシー・カラーとスマートフォンのBluetooth接続がうまくいかない場合、
以下のチェックポイントを確認して、問題の解決をお試しください。
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スマートフォン端末の設定でBluetooth接続がOFFになっていませんか？
スマートフォンの設定メニューから、Bluetoothが有効になっていることを確認してください。もし、BluetoothがOFFになっていた場合は、ONに切り替えてから再度接続を試みてください。 -
デバイスとの距離が離れすぎていませんか？
Bluetooth接続の範囲内であることを確認してください。通常、Bluetoothの接続範囲は10メートル程度ですが、環境によっては短くなることがあります。デバイスとスマートフォンを近づけて、再度接続を試みてください。 -
デバイスの充電は十分ありますか？
イヌパシー・カラーのイヌパシー・カラーの充電が不足している場合、Bluetooth接続がうまくいかないことがあります。イヌパシー・カラーもスマートフォンの充電は20%以上あることを確認し、必要であれば充電してから再度接続を試みてください。
上記の確認事項を確認してもBluetooth接続ができない場合は、
次の手順をお試しください。
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スマートフォンのBluetooth接続履歴を削除してみる
スマートフォン本体の設定アプリからBluetooth接続を開き「InuCxxxx」のイヌパシーデバイスを削除してください。一度削除するとリセットされ接続されることがあります。 -
イヌパシー・カラーとスマートフォンの再起動
デバイスとスマートフォンの両方を一度電源を切り、再起動してから再度接続を試みてください。
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LEDが全く点灯しない場合
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LEDの故障の可能性がある
色が変化しない場合も、LEDに故障がある可能性があります。こちらもカスタマーサポートに詳細な画像や状況をお送りいただくことで、対応がスムーズに進むことがあります。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)