イヌパシー・カラーのLEDが色が消えたり、点いたりする現象は、愛犬の心音に合わせて表示されるため、正常な動作となります。ご安心いただきますようお願いいたします。
これは、デバイスが愛犬の心拍や活動量をリアルタイムで捉えることで、愛犬の感情やストレス状態を視覚的にわかりやすく伝えることを目的としています。従って、色の変化は愛犬の心拍に基づいて変動しています。
ただし、正しく装着がされていない場合、心拍データの取得が難しい場合があります。
その際は、以下の点を確認してみてください。
- 首輪サイズのご確認
イヌパシー・カラーがペットの首に適切にフィットしているか確認してください。指一本が入る締め付けがベストの状態です。S、M、Lの中から適切なサイズを選択し、締めすぎず、緩すぎずに装着してください。 - デバイスの密着度のご確認
ペットが身体を大きく揺らしたり、首をぶるぶるとゆする瞬間に身体からセンサーが離れているため、装着ができていないことがございます。
上記の確認事項にも関わらず、問題が解決しない場合や気になる点がある場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)