イヌパシー・カラーやイヌパシー・ホームステーションに関する返品・交換や初期不良に関するサポートについて、以下のガイドラインをご参照ください。お客様の満足を第一に考え、適切な対応をさせていただきます。
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首輪・デバイス・ホームステーションの返品・交換について
お客様のご都合による返品はお受けしておりませんので、予めご了承の上ご購入下さい。
また首輪に関しては、製品到着後、サイズ変更の希望がございます場合は、14日以内にご連絡をいただいた方に限り、無償で交換させていただきます。交換の手続きについては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 -
初期不良に関するサポート
ご購入から1年間以内の初期不良に関しては、無償でサポートを提供いたします。初期不良が疑われる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただき、症状や状況をお伝えください。適切な対応をさせていただくために、必要に応じて写真や動画などの情報提供をお願いすることがあります。 -
返品・交換・修理の手続き
カスタマーサポートからの指示に従って、必要な書類やデバイスを送付してください。返品・交換・修理が完了次第、新しいデバイスがお客様のもとに届けられます。
お客様のご満足と安心をお約束するために、カスタマーサポートチームは迅速かつ丁寧な対応を心がけております。返品・交換や初期不良に関するお問い合わせは、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様の問題を効果的に解決するために全力でサポートいたします。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)