ウェアラブルデバイスが壊れた場合、まずは次の手順に従ってください。
- まずはデバイスを安全な取り外しして下さい
壊れたデバイスをペットから安全に取り外し、ペットや他の人に怪我をさせないように注意してください。 - 壊れた部分の確認して下さい
デバイスの破損箇所や問題のある部分を特定してください。写真や動画を撮影し、後でカスタマーサポートチームに提供することが役立ちます。 - カスタマーサポートへの連絡
弊社のカスタマーサポートに連絡して、問題の詳細や破損状況をお伝えください。お問い合わせフォーム、メール、電話などのいずれかの方法でご連絡いただけます。 - 返品・交換・修理に関する指示の取得してください
カスタマーサポートチームは、お客様から提供いただいた情報を元に、デバイスが返品・交換・修理の対象であるかどうかを判断します。対象である場合、返品・交換・修理の手続きに関する詳細な指示をお伝えいたします。 - 返品・交換・修理の手続きをおこなってください
カスタマーサポートからの指示に従って、必要な書類やデバイスを送付してください。返品・交換・修理が完了次第、新しいデバイスがお客様のもとに届けられます。
デバイスの故障や破損に関するお問い合わせ、またはデバイスの電源が入らないというトラブルは、お客様にとって大変な不便をおかけすることを理解しております。必要に応じて、イヌパシーカスタマーサポートチーム(contact@inupathy.com)までご連絡ください。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)