雲マーク横のLEDが赤く光る場合、
お客さま側の設定方法に誤りがある可能性がございます。
▼赤く点滅している場合
ご自宅のWifiルーターが正常に機能しているかをご確認ください。
この場合、ホームステーションの雲マークのアイコンが赤色に点滅します。
a - Wifiルーターの電源状態
ご自宅のWifiが正常に利用できているか、電源が接続されているか確認してください。
b - Wifiルーターとホームステーションの設置位置
ルーターとステーションが物理的に遠い場所や、障害物があると、Wifi接続に問題が生じる可能性があります。ホームステーションは電波干渉が少ない場所に設置してください。
c - Wifiパスワードの確認
Wifiのパスワードをリセットし、以下を参考に再接続してみてください。
▼赤く点灯赤く点灯している場合
- ホームステーションを再起動してください。
- 治らない場合、サーバーに不具合が生じている可能性がございます。大変お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
以上のご確認・対応にも関わらず問題が解決しない場合や、その他の問題が発生した場合も、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームからは、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)