イヌパシー・カラーのファームウェアアップデートが何度試しても失敗するという状況に遭遇した場合、以下の手順をお試しください。
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ホームステーションの電源の確認
ホームステーションの電源とコンセントの差し込み状態をご確認下さい。 - インターネット接続の確認
スマートフォンがインターネットに接続されているか確認してください。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が利用可能であることを確認し、必要であればネットワークの接続先を変更してみてください。 -
中継機の再起動
ホームステーションに差し込んである電源コードを一度抜き、もう一度差し込んで下さい。 - 中継機の初期化
- ホームステーションの歯車ボタンを押しながら電源コードをコンセントに差す。
- 電源マークが黄緑に点灯するまで歯車ボタンを押し続ける（数秒）。
ホームステーションの初期化方法 – イヌパシー・カラーサポートサイト (zendesk.com)
上記の手順を試してもファームウェアアップデートが失敗する場合は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。問題の状況やデバイスの詳細情報をお知らせいただくことで、スムーズなサポートが可能となります。私たちはお客様の問題を解決するために、できる限りのサポートを提供いたします。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームより、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)