「おでかけしています」を選択している場合、
グラフの表示にタイムラグが発生する可能性があります。
「おでかけしています」を選択している場合、アプリ（スマーフォン）とイヌパシー・カラーが接続されている状態となります。その場合、BLEを利用してデータをクラウドに送信するため、BLEの接続状況がグラフ反映に大きく影響致します。
１．レーダーチャートのグラフについて
レーダーチャートのグラフには反映されるまでに10分ほど心拍データを取得する必要があります。
10分経過しましたら、ダッシュボードを上から引っ張り（Pull-to-Refresh）更新してください。
取得した直近10分間のデータによりレーダーチャートに結果が反映されます。
２．感情や活動量のグラフについて
通常１分に一回の間隔でデータが更新されます。数分時間をおいた後に、ダッシュボードを上から引っ張り（Pull-to-Refresh）再度更新をお願いいたします。
数分待っても感情グラフが変わらない場合は？
以下を改めてご確認お願いいたします。
- Bluetooth接続が出来ない距離にいませんか？
イヌパシー・カラーとアプリが繋がっていない場合、イヌパシー・カラー本体に保管されたデータがアプリ反映されません。 - イヌパシー・カラーの電源は入っていますか？
- イヌパシー・カラーの充電は十分にありますか？
充電が十分ではない場合、BLEの仕様上、デバイスとBLEが接続しにくい状態となります。スマートフォン、イヌパシー・カラーの充電をしっかり行っていただくようお願いいたします。
万が一、解決しない場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせご連絡先
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カスタマーサポートチームからは、3営業日以内に目安にご返信致します。
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