お留守番時のデータが外出先から確認できない場合の対処法
Wifiの設定もしくはホームステーションの設定を今一度お確かめ下さい。
イヌパシー・カラーとホームステーションの設定は正しく完了しているかご確認ください。お留守番時のデータが外出先から確認できない場合、ホームステーションの設定が完了していないか、設定がうまくいっていない可能性があります。
まずは以下URLに記載されている手順を参照して、ホームステーションの設定を再度ご確認ください
ホームステーションの接続を完了しましたが、感情グラフなどのデータが反映されません（またはグラフが抜けることがあります） – イヌパシー・カラーサポートサイト (zendesk.com)
（補足）ホームステーションを経由しデータが見れない場合のわんちゃんのデータについて
留守番中のデータはイヌパシー・カラー本体に最大12時間程度保存されます。ご帰宅された後、ホームステーションの状態を確認し、接続が再開されることで、データがアプリに反映されます。
もし接続がうまくいかない場合は、「いまのこころ」ボタンを押すことで、デバイスに保存されているデータをアプリ経由でグラフ表示することが可能です。反映には少々お時間が必要ですが、ご確認いただけます。
上記の確認後、それでも解決しない場合や、ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせご連絡先
ご不明点などございます場合は、お問い合わせからご連絡ください。
カスタマーサポートチームからは、3営業日以内に目安にご返信致します。
営業時間: 月～金 10:00～17:00 (祝土日を除く)
ホームステーションの設定をしましたが、お留守番時のデータがたまっていません